POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Última atualização: Março de 2016

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre seus direitos e obrigações.

POLÍTICA DE TROCA: As peças devem ser enviadas para Sweet Trend sendo avisado por email contatossweettrend@gmail.com ou telefone (47) 9231.3646. Quando ocorrer defeito da peça ou troca de tamanho cometido pela Sweet Trend, o frete até a loja será custeada por nós, a troca será efetuada e enviada, este frete fica por conta do cliente.

A troca da peça deve ser efetuada em até 7 dias após a compra.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO: É importante ressaltar que não aceitamos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

Aceitamos devolução apenas de peças com defeito, assim que recebermos a peça, nosso controle de qualidade realizará uma análise. Caso positivo o dinheiro será reembolsado para o cliente em até 42horas. Caso contrário, não efetuaremos o reembolso do dinheiro.

  • NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de etiqueta ou lacre e deve ser remetido para nós acompanhado de sua nota fiscal e acessórios.

Todos os produtos são criteriosamente analisados onde são verificados os detalhes e as características principais das peças, como costura, acabamento, botões e tecido. Ainda assim caso receba um produto com avaria, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@sweettrend.com.br ou pelo telefone 47 9231-3646. Ao receber seu contato vamos dar as orientações sobre o procedimento de envio da peça de volta para nossa loja. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por nova inspeção e caso seja confirmada a avaria, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

Antes de realizar a compra sugerimos que você olhe atentamente as medidas informadas nas características do produto. Caso receba o produto e o mesmo não sirva, você deverá seguir as instruções fornecidas em nossa Política de Troca e Devolução.

Conforme determinação do código de defesa do consumidor você poderá desistir da compra em até sete dias corridos.

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre as peças! Para isso, você pode entrar em contato através do telefone (47) 9231-3646 ou pelo e-mail contato@sweettrend.com.br

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

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